专业的润滑油知识让你的订单爆增

专业的润滑油知识让你的订单爆增

大家都知道，有着专业的产品知识才能更好地销售产品，向客户介绍，解决一些产品在使用中所产生的问题。
那么，在润滑油的销售中也一样。润滑油营销是在市场上推销自己的润滑油。因此需要知道润滑油的相关信息，达到的温度，转速，环境等的要求
因此，销售商品前学习专业知识是是必不可少的。

一位优秀的客服人员除了要自己亲身体验所销售商品的功能和效果之外，还要熟记与之相关的所有数据和资料，在销售过程中运用自己纯熟于心的专业知识结合自己使用后的体会向顾客推销，就可以达到事半功倍的效果。
在商品页面中把有关商品的方方面面的知识都加进去，这样顾客想知道的可以知道，不想知道的也可以知道，也就是做到了客服工作的第二个目的，即给予其超出需求的服务。

下面介绍一些关于润滑油的专业知识：
专业术语：
一.凝点和倾点辨析
    凝点是指在规定的冷却条件下油品停止流动的最高温度。油品的凝固和纯化合物的凝固有很大的不同。油品并没有明确的凝固温度，所谓“凝固”只是作为整体来看失去了流动性，并不是所有的组分都变成了固体。
    润滑油的凝点是表示润滑油低温流动性的一个重要质量指标。对于生产、运输和使用都有重要意义。凝点高的润滑油不能在低温下使用。

二. SAE机油粘度等级
三. 滴点Dropping point
　　润滑脂在规定条件下随温度升高而变软，从滴点计的玻璃脂杯中滴下第一滴的临界温度。滴点能大致地用来衡量润滑脂的最高使用温度范围。

一. 油品的选购和验收
选购合适的润滑材料，主要是根据机械设备的工况（负荷、速度、温度及环境条件）和润滑材料的性能来确定，这就要求油料管理人员既要熟悉设备，又要了解油料的性能特点。

选择的原则一般归纳如下：
　　1.工作载荷：机械摩擦副受载荷越大，应选用粘度大、油性或抗极压性良好的油料。负载较低，选用油料的粘度较小。
　　2.运动速度：摩擦副运动速度越快，应选用低粘度油，低粘度油容易契入、形成油膜、达到良好润滑。若采用高粘度油，反而增大摩擦阻力，消耗过多功率，使部件发热，对润滑不利。对低速运动部位可以选用粘度大些的油，使油膜厚度稍高以利于润滑。如果油品中加了抗磨剂，则不必过多强调高粘度。

　　3.工作温度：温度直接影响润滑油的粘度变化和氧化变质。
     4.环境条件：除了上述温度条件外，还应该考虑摩擦部位所处的潮湿环境和介质环境。

只有润滑油相关知识丰富，在向顾客传达的时候才能有自信，对自己销售的商品有深刻的认识和理解，面对任何客户可能提出的问题都可以在第一时间迅速做出反应并及时回答，以专业的知识征服客户，给顾客可信度高的感觉;才能产生订单，反之则让顾客不会相信产品的真实效果，如果在面对用户提出的问题不知道如何回答，顾客则很难产生购买商品的欲望，所以任何客服人员都要只有专业知识丰富，才会在与顾客的交往中取得他的信任和欣赏;反之，往往会被误认为是欺骗，不诚实，不专业，不敬业