长城润滑油某OEM用户派车到中国石化润滑油北京分公司提油。装车前，发运员检查车辆内部清洁时发现残渣，婉言谢绝装车，并告知其正确的车辆容器清洁方法。该公司过了几天又派来车辆，还特意提供了一份表示愿承担产品质量风险的信函。发运员检查发现车辆容器仍有残渣，再次告诉提货人：尽管顾客愿意自己承担质量责任，但可能导致的最终产品质量风险之事在长城润滑油无法通过，请一定更换合格的车辆。

同时，长城润滑油北京分公司致函该公司，建议加强对运输过程中的质量控制，确保产品质量。这种为客户把关、保护客户利益的执著精神，得到了OEM 客户的认可和赞赏。

长城润滑油形成了具有润滑油特色的质量管理文化理念：以顾客需求为导向、质量第一的质量经营理念；任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济效益的质量价值观；由生产制造型企业向生产制造服务型企业转变的服务理念。质量管理不只是质量管理人员的事，更是全体员工的事；不只是质量管理部门的事，更是所有部门的事；不只是一把手的事，更是管理层全体成员的事。这种全过程大质量意识已深入人心。
 

昆仑注品质树立形象

标识颜色为红色和黄色,取中国国旗基本色并体现石油和天然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。

　　"昆仑"标志设计以"日出昆仑"为设计主题，融合"昆仑"品牌和"润滑油"产品的概念，象征企业雄厚的经营实力与"团结、敬业、务实、创新"的经营作风。寓意企业将"昆仑"打造成为中国润滑油市场第一品牌的远景目标。
从标志造型看，昆仑山的雄伟壮观和日出光芒，象征"昆仑"润滑油以雄厚的资源优势为基础，积极进取、蒸蒸日上的光明前途。

　　外轮廓为十等分圆弧的几何图形，象征企业产品与事业的多元辽阔及面向国际化市场的经营战略，并传达出企业为大众提供圆满服务的宗旨。从色彩看，红色代表热情、开放、创新与突破，橘黄色渐变代表高品质的能源与动力。

   当前，社会对国有企业产品质量的关注度越来越高，国家对产品质量的监管力度也越来越大。会议提出，面对新形势，中国石化必须进一步加强产品质量管理，将其作为实现中国石化“十二五”发展目标和加快转变发展方式的重要环节。一要建立健全质量管理体系，持续提高有效性。二要加强质量监督，严格事故管理。三要加强过程控制，做到产品可追溯。四要加强培训，增强人员的质量意识和提高分析检测的技能。五要及时处理投诉，正确应对突发事件，维护企业形象。